Het thema dit keer gaat over jouw attitude op netwerkbijeenkomsten. Omdat ik merk dat mensen vaak teleurgesteld naar huis gaan wanneer het niet lukt om klanten te werven op een borrel. En dat is jammer. Want met een andere kijk op de zaak is het wellicht wel mogelijk om elkaar te helpen.

Jezelf presenteren op een netwerkbijeenkomst? ‘Never sell while you are standing up!’

Ken je het gevoel dat opkomt als iemand zich aan je opdringt met een verkoopspraatje? Op een netwerkbijeenkomst of op een borrel? Of erger nog, aan de deur, door iemand die jou ongevraagd een stofzuiger probeert aan te smeren.

Wegwezen is dan mijn reactie. Waarom? Omdat het onaangenaam is om zonder toestemming benaderd te worden door een gesprekspartner met dollartekens in de ogen op zoek naar een prooi.

Het overkwam me laatst op een borrel in Utrecht. In een gesprek met een fotogaaf merkte ik een portfolio onder zijn arm. Hij zei dat hij een man kwam spreken om zijn foto’s te laten zien en vroeg mij om een tip om hem te benaderen. Om te verkopen dus.

‘Never sell while you are standing up’, was wat mij te binnen schoot.  Het was een tip die ik zelf gehoord had van een Amerikaanse netwerkexpert die haar verkoopspraatje bewaarde tot ze een afspraak had gemaakt waarvoor ze eerst ging zitten. “Slim”. dacht ik toen, want een netwerkbijeenkomst is niet bedoeld om te verkopen en te halen. Het is te daarvoor te vluchtig en zonde van je inspanningen.

Waarvoor is het dan wel bedoeld, hoor ik je vragen? Om relaties op te bouwen met een gevende en nieuwsgierige houding. Zo zie ik het tenminste, samen met een paar andere rasnetwerkers die veel plezier beleven aan hun ontmoetingen. Mooi toch? Ik kan helemaal blij worden van deze netwerkintentie die hout snijdt. Je biedt belangeloos je netwerk en je expertise aan om te kijken of je relaties kunt uitwisselen die elkaar direct of indirect verder kunnen brengen. Zo bouw je samen vertrouwen op en leg je de basis voor een duurzame samenwerking. Daar kan ik helemaal achter staan.

Typisch voor een softie hoor ik sommigen roepen, waar blijft je conversie? Je wilt toch ook brood op de plank? Jazeker, maar niet in een setting van een netwerkbijeenkomst waar nieuwsgierigheid de brandstof is voor een bruisende uitwisseling. ‘Not while I am standing up’.  En wie nieuwsgierige vragen stelt en luistert met een open houding krijgt ook vaak een nieuwsgierige houding terug die kan leiden tot een afspraak en een offerte, ‘while you are sitting down’. Rond de tafel, met de expliciete toestemming van je gesprekspartner komt de meerwaarde die je biedt met jouw diensten beter tot zijn recht.

Met een dagtraining van TotaalPresent leer je om jezelf met gemak te presenteren met een open en nieuwsgierige houding die het publiek uitnodigt om met jou in gesprek te gaan. Volgens het principe van ‘Relational Presence’ van Lee Glickstein komt jouw persoonlijkheid uit de verf.

Reageren?
Schroom niet om je mening achter te laten .

Meer weten?
Op 24 april is er een dagtraining van TotaalPresent in Baarn. Er zijn nog enkele plaatsen vrij.

Succes met je presentatie!

Katrien Smets/TotaalPresent

Wie kent het niet. Een voorstelrondje op een netwerkenbijeenkomst met de vraag wat doe jij? Gevolgd door een antwoord dat het gesprek lam legt. Ik ben interimmanager, life stylecoach, communicatietrainer. En dan is het stil. Er komt hooguit nog een vraag over je bedrijf en de crisis. Misschien een vraag over hoe lang je al bezig bent. Maar al snel droogt het gesprek op door gebrek aan belangstelling.

Niet getreurd. Dit komt vaker voor en jij kunt verandering brengen door na te denken over jouw unieke meerwaarde. De waarde die jij toevoegt en bijzonder aantrekkelijk maakt in de ogen van je klant. Bijna altijd komt het overeen met jouw unieke kwaliteiten die je van nature in huis hebt. Wat nog ontbreekt is om ze door te vertalen naar de basisbehoefte van je klanten en een brug te slaan naar wat jij voor hen kan betekenen.

Niet onbelangrijk in deze tijd waarin iedereen tegelijk tevoorschijn komt. Met 55 miljoen mensen op LinkedIn, 120 miljoen kijkers op YouTube en honderden netwerkbijeenkomsten over het hele land wordt het steeds belangrijker om je plek te in te nemen en je unieke meerwaarde uit te dragen.

Ook voor mij is dit een essentieel thema. Als trainer in authentieke communicatie ben ik steeds op zoek om unieke kwaliteiten in verband te brengen met hun betekenis voor anderen.  Zo krijgt jouw talent de maatschappelijke relevantie die het verdient.

Ik vond vijf onderzoeksvragen om daar dichterbij te komen.

1. Welke rol is voor jou weggelegd? Bij een verkoopsgesprek, werkoverleg, voorlichtingsmiddag of vergadering? Voor welke rol kies je dan? Zoek je de harmonie op of hou je de agenda in de gaten? Ben je bezig met de praktische uitvoering of heb je oog voor de visie en de missie van het bedrijf. De rol die je inneemt heeft veel te vertellen over jouw geschiedenis en datgene wat jou beweegt.

2. Wat is het verband met je levensloop? Welke rol had je in je ouderlijk huis? Was je een onderzoeker of eerder voorzichtig? Stelde je pertinente vragen of zocht je naar harmonie? Achter de rode draad in je leven gaan jouw kernwaarden schuil.

3. Wat zijn je kernwaarden? Helderheid, stabiliteit, nieuwsgierigheid, integriteit. Het is slechts een greep uit een lange rij met kernwaarden. Wat is de waarde waar jij voor gaat en staat in je leven? Het antwoord brengt je dichter bij de meerwaarde voor je klanten.

4. Wat is het pijnpunt? Welke problemen heb jij in het verleden gekend en overwonnen. Hoe diep ben je toen gegaan? Hoe sluit dit aan bij de problemen van je klanten, of je opdrachtgever? Vaak kampen zij met gebrek aan tijd, geld, veiligheid, welbevinden, gezondheid en goede relaties. Kun jij de bottomline behoeften van je klanten vinden en zien hoe ze door andere dienstverleners zijn teleurgesteld door oplossingen die niet werken?

5. Waarom ben jij de aangewezen persoon voor de oplossing? Hier komen we tot de kern van jouw meerwaarde? Welke expertise voeg je toe om tot jouw unieke oplossing te komen? Je kernwaarden, je levensloop, je overwonnen pijn, je passie, je ervaring, je specialisatie? Alles wat jou onderscheidt van anderen kun je hier inzetten. Publicaties,  testimonials,  certificaten, veel klanten, bijzondere klanten en tevredenheidsonderzoek helpen als blijken van geloofwaardigheid.

Succes bij je presentatie!

Katrien Smets

Merk jij ook hoe lastig het is om geïnspireerd te blijven?
Ik merk het als ik de krant opensla en opnieuw tegenvallende berichten lees over de kredietcrisis, oorlog en rampspoed. Het laat me zien hoe belangrijk het is om mijn aandacht actief te richten op zaken die me goed doen en mij op koers houden. En die zijn er gelukkig ook, ten overvloede.

Binnenkort.
Zo vind ik het leuk om op pad te gaan voor mijn klanten. Vragen stellen, interviews afnemen, informatie verzamelen. Ik ben goed op weg om een informatieproduct samen te stellen over de succesfactoren van een videopresentatie. Ik hou je graag op de hoogte.

Artikel

Hoe kijk je op een natuurlijke manier in de camera terwijl je spreekt? Vijf manieren om volledig tot je recht te komen voor de camera.

Sommigen van mijn klanten zijn druk in de weer met een videoboodschap voor hun website. Ze vinden het leuk maar niet simpel. Het liefst willen ze natuurlijk overkomen met maximale impact. De meeste problemen ontstaan voor de camera die meedogenloos alle details registreert. Van moeheid tot verstrooidheid. Van ongemak tot afstandelijkheid en theatraliteit. Alle ongewenste details worden uitvergroot in de lens. Ze vragen me hoe je het best met de camera omgaat om voluit te spreken. Ik ging op pad om tips te verzamelen en te koppelen aan mijn eigen ervaring.

1. Hou het kort. Deel je boodschap in korte stukjes van 20-40 seconden. Het kan je helpen om de focus voor de camera vol te houden en haperingen in je geheugen te vermijden. Ook de aandacht van de kijker heeft een korte spanningsboog van 1 a 2 minuten. Wees daarom kort en krachtig met je boodschap.

2. Kijk direct in de camera. Voor optimale impact van je boodschap kijk je het liefst direct in de camera. De kijker voelt zich rechtstreeks aangesproken door wat je te vertellen hebt en is meer geneigd om je verhaal uit te horen.

3. Denk aan je favoriete persoon. Sommigen vinden het lastig om in de camera te kijken terwijl er geen interactie is met het publiek. Hun woorden missen de spontane levendigheid die nodig is om hun boodschap kracht bij te zetten. Het kan dan helpen om welwillende ogen voor je geestesoog te projecteren. De ogen van je favoriete klant of iemand die je dierbaar is en dicht bij je staat. Vaak is het visualiseren van een favoriete persoon wat het verschil maakt tussen een afstandelijke boodschap en een boodschap met een authentieke uitstraling.

4. Autocue. Vind je het lastig om je tekst te onthouden dan kun je overwegen om je boodschap af te lezen van een halfdoorlatende spiegel in de lens van een camera. In een professionele studio beschikken ze over een autocue of teleprompter. Daar kun je met een korte training oefenen om je ogen stil te houden terwijl je leest.  Hou er wel rekening mee dat je boodschap formeler overkomt als je de tekst letterlijk afleest.

5. Kijk in de ogen van je gesprekspartner. Mocht je merken dat je op slot gaat terwijl je direct in de camera kijkt, kun je ervoor kiezen om indirect je boodschap te verpakken in een interview met een vraagsteller. De nabijheid en het oogcontact van een ander kunnen je helpen om te ontspannen en bij je spontane woordenstroom te komen. In de dialoog wint je boodschap aan natuurlijke uitstraling maar verliest hij wel de directe zeggingskracht van een face to face verhaal in de camera.

Meer weten?
Oogcontact, expressiviteit en authenticiteit zijn enkele van mijn favoriete thema’s bij het presenteren voor publiek.

Schitteren met een videopresentatie.
Steeds meer klanten vragen mij om coaching bij hun videopresentatie. Met mijn achtergrond als scenarioschrijver en mijn expertise op gebied van authentiek presenteren wil ik hen graag helpen. Voldoende reden om er dieper op in te gaan.

Vijf redenen waarom een videopresentatie werkt voor het verhogen van je zichtbaarheid?

1. Een film is direct. Je ziet meteen met wie je te maken hebt. Dat betekent dat je alles kan inzetten. Je stem, je passie, je humor, je uitstraling. Dat kan je allemaal laten zien in een oogopslag. En de kijker? Die krijgt een totale indruk van wie je echt bent. Dat werkt overtuigend.

2. Een film is persoonlijk. Met videobeelden worden je unieke en onderscheidende kwaliteiten zichtbaar. Het laat de kijker toe om zich met jou te identificeren en een band op te bouwen. Deze persoonlijke klik is een noodzakelijke voorwaarde om over te komen op je publiek. ‘To know, to like, to trust’ zijn drie overtreffende voorwaarden die het publiek aan je stelt om met jou in zee te gaan. Met een persoonlijke film steek je in op het hoogte niveau van ‘trust’.

3. Een film heeft emotionele impact. Videobeelden laten toe om een visueel verhaal op te bouwen. Tegen een achtergrond van muziek, sfeer, montage en tempo krijgt je boodschap de emotionele impact van een bioscoopfilm.

4. Een videopresentatie is herhaalbaar en multi inzetbaar. Je kan videobeelden herhalen en inzetten op verschillende settings als website, congres, netwerkbijeenkomst, lezing, beurs, profiel, blog, sociale netwerken, etc… Jouw videoproduct krijgt een eigen leven, los van jouw inspanningen en los van je prestatie op dat moment.

5. Videobeelden verhogen de ranking in Google. Het plaatsen van jouw film op YouTube en op andere videocommunities levert een verwijzing op (backlink) die Google meerekent in het bepalen van de ranking van je site. Maar dat is niet het enige punt. Videobeelden zijn ook nog belangrijk voor het bepalen van de autoriteit van je website.  Ook dat levert punten op waarmee je hoger scoort in Google en je dus beter vindbaar bent voor je klanten.

Voldoende redenen om een videopresentatie te overwegen vind je niet? Vooral als je bedenkt dat videocommuniceren in de toekomst zal toenemen en video een doeltreffend middel is om jezelf als merk uit te dragen.

Meer weten?

Succes met je presentatie!

Katrien Smets

Voor vele Nederlandse dienstverleners is het moeilijk om zichzelf te profileren en te presenteren. Ze huiveren bij de gedachte zichzelf te moeten verkopen.

Het beeld van een gelikte praatjesmaker die zijn publiek in een bepaalde richting manipuleert, komt bij ze op. Maar klopt dit beeld? Is ‘verkopen’ efficiënt als je je publiek wil bereiken?

Guy Kawasaki, een internationaal leider in public speaking raadt sprekers ronduit af om een sales pitch te houden tijdens hun presentatie. “Het publiek vindt het irritant en prikt er snel doorheen”, aldus Kawasaki.

Volgens Hubert Rampsad in zijn boek ‘Personal Branding’, staan authenticiteit en integriteit bovenaan op de ranglijst van kwaliteiten die een leider nodig heeft om te overtuigen.

En dat herken ik ook. Alles wat jou uniek maakt, van je voorkomen tot waar je in gelooft, je ervaring, je gevoel, je humor; dat alles kan je inzetten om tot je recht te komen en je publiek te laten delen in wie je bent en waar je voor staat.

Ook je versprekingen? Waarom niet. Op YouTube zie je steeds meer mensen die hun kennis presenteren met ‘how to’ filmpjes over hun vakgebied. Zonder poespas en flitsende montage vertellen ze over hun expertise. Met alles erop en eraan komen ze natuurlijk en overtuigend over bij het publiek dat geholpen is door hun aanwijzingen. En dat is waar het uiteindelijk over gaat: je publiek bereiken met het beste wat je in huis hebt. Verkopen is hier geen doel maar een natuurlijk gevolg….

Mee eens of oneens? Vertel anderen wat jij vindt van presenteren en verkopen?

TedTalks zijn lezingen van achttien minuten van visionaire kunstenaars, vernieuwende wetenschappers en politieke opinieleiders als Al Gore, Stephen Hawkins en Karen Armstrong.

Het Ted-virus blijkt na de Verenigde Staten nu ook Nederland te hebben bereikt. Vrienden mailen over hun favoriete filmpjes. In de kroeg worden de lezingen geanimeerd naverteld en sommige fans hebben de gewoonte om na de koffie een filmpje te bekijken om zo geïnspireerd de dag te beginnen. Ook de eerste Ted-verslaafden zijn gesignaleerd. Zo zijn er liefhebbers die 500 filmpjes een of meerdere malen hebben bekeken.

Zelf doe ik ook aardig mee. Mijn favorieten zijn de lezing van Elizabeth Gilbert over creativiteit. Jill Bolte over de werking van het brein en Benjamin Zander over passie in muziek. Waarom? Het zijn stuk voor stuk gepassioneerde en authentieke vertellers met een herkenbare boodschap die tot het hart spreekt. Het laat me zien hoe je met het spreken in het openbaar een belevingswereld kan oproepen bij de toehoorder die zich laat meenemen in een gedeeld universum.

Wat verklaart de magische kracht die TED wereldwijd heeft?

Zes kenmerken op een rij :

• Het gaat om persoonlijke getuigenissen.
• De sprekers zijn expressief, open en betrokken.
• Ze hebben een eigengereide stijl die de regels van presenteren overstijgt.
• De boodschap heeft een visionaire en beeldende kracht.
• Ze beloven vaak een betere toekomst voor de mensheid.
• De toon is hoopgevend en met humor.

De dagtrainingen van TotaalPresent zijn erop gericht om bij je innerlijke drijfveren te komen en voluit aanwezig te zijn voor publiek. Met waarnemingsoefeningen en inquiry leer je stap voor stap hoe je je publiek kan bereiken met een boodschap die beklijft.

Het verhaal van Hans.

Hans (49 jaar) werkte al jaren als ICT-infrastructuurbeheerder aan het onderhoud van het GSM-netwerk bij het spoor. Af en toe gaf hij trainingen over netwerktechnologie. Dat vond hij leuker dan het beheren van informatiesystemen. In het trainen kon hij zijn passie kwijt. Zijn collega’s voelden zich ongemakkelijk bij Hans. ‘Te groots en meeslepend’, vonden zij. Ook zijn leidinggevende begreep niet waarom hij zo overdreef. Ze maakten grapjes over zijn grote gebaren.

Dat maakte Hans ongelukkig op zijn werk waar iedereen ‘nuchter’ was en ‘uitsluitend gericht op technische processen’, zo zei hij. Hij zocht een andere weg om zijn passie vorm te geven.

Hij schreef zich in voor een dagtraining presenteren  met Speaking Circles en vertelde honderd uit. Over zijn familie en zijn liefde voor zijn zoon. Over zijn avonturen op straat en dat wat hem opviel in de krant. Met energieke gebaren nam hij ons mee van het ene verhaal in het andere. Op het einde van de dag vertelde Hans dat hij een logboek wou bijhouden, om zijn verhalen op te tekenen.

Tot er weer een dagtraining kwam met Hans voor de groep. Er kwamen opnieuw verhalen. Maar anders deze keer. Hans nam de ruimte om ergens bij stil te staan en een onderwerp uit te diepen. Ook kwamen er spontane verbanden in hem op. Het was heerlijk om te merken hoe hij ieder woord proefde met zijn aanwezigheid.

Onvoorwaardelijke liefde. Dat was zijn leidmotief. Het kwam terug in alles wat Hans bezig hield. In de verhalen over zijn zoon  en zijn echtgenote. Maar ook in de films waarover hij vertelde, en zijn werk als vrijwilliger bij de brandweer. Hans durfde steeds meer uit te spreken hoe belangrijk hij dit vond en liet ons zien hoe het hem hielp om zijn leven zin te geven.

Bij de volgende dagtraining kwam Hans vertellen dat hij een speech had georganiseerd, voor een vriend die terminaal ziek was en zijn dierbaren wou toespreken. Hij had de speech ingeleid en zijn vriend aangemoedigd met woorden van dankbaarheid. Hans  sprak ons toe alsof we er bij waren en door zijn ogen konden meekijken. Hij wist ons hart te bereiken met zijn verhaal.

Terloops vertelde Hans dat hij naar een andere afdeling was overgeplaatst. Hij werkt nu als trainer bij de P&O afdeling van het spoor. Een goede stap vonden we allemaal. We wensen hem het beste toe.

De werkwijze van TotaalPresent is erop gericht om je eigenheid voor publiek te exploreren. Aan de hand van waarnemingsoefeningen en improvisatieopdrachten komt je persoonlijke stijl in beeld.

EERSTE HULP BIJ JE PRESENTATIE

Is het zover? Sta je voor een toespraak en sterf je duizend doden? Dan kunnen deze tips je helpen herinneren dat het allemaal goed komt.

TIPS.

1. Het is normaal dat je zenuwachtig bent. Besef dat iedere spreker, ervaren of niet, hier last van heeft. Geen probleem. Het hoort erbij.
2. Visualiseer gedurende drie avonden voor de toespraak hoe stevig je er staat en hoeveel enthousiasme je uitstraalt. Ook het publiek lacht je welwillend toe.
3. Hou het zo eenvoudig mogelijk. Vele sprekers proppen te veel woorden in hun toespraak en haasten zich door hun speech. Of ze zijn bang om de lijn van hun verhaal te verliezen of omdat niet alles gezegd kan worden. Kies er daarom voor om zaken weg te laten tot je verhaal een heldere lijn heeft zonder uitweidingen.
4. Oefen zo veel mogelijk van te voren. De beste manier om te oefenen is om rond te lopen en je woorden uit te spreken. Zo kan je merken welke zinnen er lopen en welke niet en bijzaken weglaten. Bulletpoints met een logisch verloop geven je houvast in je verhaal.
5. Doe een ontspanningsoefening dertig seconden van te voren. Breng je aandacht bij de uitademing bijvoorbeeld. Let erop dat je meer lucht uitademt dan inademt. Bij iedere uitademing denk je aan ontspannen.
6. Maak verbinding met je publiek. Besef dat mensen in het publiek jou gunstig gezind zijn en willen dat je het er goed van af brengt. Spreek sommigen van hen aan op de eerste rij om alvast kennis te maken en het ijs te breken.
7. Durf je publiek een voor een aan te kijken. Het gevolg is dat zowel spreker als toehoorder zich “gedragen voelen door een aandachtsveld” en dit het publiek uitnodigt om mee te werken.
8. Geef gepaste aandacht aan je angstgevoelens. Sommige sensaties en emoties zijn erg intens als je spreekt in het openbaar. Je eerste reflex is om ze te negeren, of andersom, er helemaal in mee te gaan. Dit is niet behulpzaam. Een andere aanpak is de perifere aandacht. Je neemt je angst waar samen met de bijbehorende lichaamssensaties alsof ze op zichzelf staan, als een onderdeel in een landschap. Het is er maar er is ook meer dan dat. Ondertussen kijk je rond naar je toehoorders, neem je een slokje water en laat je de sterke emoties ongemoeid hun gang gaan. Geen probleem. Je bent er bij zonder er mee samen te vallen.
9. Richt je aandacht naar buiten. Gevoelens van angst en spanning zorgen voor een preoccupatie met wat er zich in jou afspeelt ( Doe ik het goed, zal het lukken?). Dit kan je omdraaien door je te richten op je publiek? ( Ben ik te verstaan, ben ik te volgen?) Zo hou je verbinding en nodig je het publiek uit om samen te werken.
10. Mobiliseer enthousiasme en expressie. Alle zintuigen zijn uitgenodigd op het feestje dat presenteren heet. Proef de woorden die je uitspreekt, laat je raken, verbaas jezelf over wat zich aandient en laat dat zien. Ook je stemkleur en je gebaren zijn welkom. Je zult merken dat de aanwezigheid van een publiek jou kan helpen om daar dichter bij te komen. Het versterkt jouw beleving als het ware. En ook andersom. Met je expressieve beleving nodig je toehoorders uit om mee te gaan in jouw wereld.
11. Hou vertrouwen. Slecht 10% van je zenuwachtigheid is te merken. De meeste mensen hebben geen notie van je knikkende knieën en je transpiratie en gunnen jou dat je schittert voor publiek.

To zover de tips. Ik wens je heel veel succes bij je presentatie en hoor graag hoe deze tips voor jou hebben gewerkt.
Mocht je zelf op- en aanmerkingen hebben of een interessante aanvulling dan lees ik graag je reactie.

Met de dagtraining van TotaalPresent oefent de deelnemer met het trainen van de perifere blik en om beschikbaar te zijn voor alles wat zich afspeelt in het hier en nu. Zo leer je om als spreker voluit aanwezig te zijn voor je publiek.

Een onderwerp dat vaker terugkomt gaat over lastige vragenstellers. Hoe pak je ze aan zonder ze voor het hoofd te stoten en zonder de lijn van je presentatie uit het oog te verliezen?

Een herkenbaar probleem waar ik zelf ook mee te maken heb tijdens trainingen en presentaties. Soms ontstaat er een discussie en is het einde zoek.

Dit is voor mij als spreker een teken om het publiek uit te nodigen en de discussie te parkeren, om mee te doen met een ervaringsgerichte oefening die het punt duidelijk maakt.  Vaak zul je merken dat de discussie als vanzelf verdampt omdat er een doorleefde ervaring bijkomt die meer informatie geeft.

Het aanbieden van een ervaringsgerichte oefening kan daarom uitkomst bieden bij oeverloze discussies. ( tip. 1)  Zijn er nog meer mogelijkheden?

Christoper Witt is de auteur van “Echte leiders gebruiken geen PowerPoint”. Hij onderscheidt een aantal lastige vragenstellers.

•    Betweters
•    Neezeggers
•    Langdradige sprekers
•    Ik weet-meer-dan-jij-experts
•    Vraagstellers die de bijeenkomst overnemen.

Het komt erop neer dat lastige vraagstellers de feiten en de details van je toespraak betwijfelen en zelf komen met vage feiten en uitweidingen die de lijn van je toespraak kunnen doen ontsporen.

Algemene regel is om een discussie ten allen prijzen te vermijden. Het is jouw verantwoordelijkheid als spreker om redelijk bezwaar op je presentatie te behandelen maar niet om iedereen te overtuigen. Het is daarom belangrijk om je toehoorders terug te leiden naar de hoofdlijnen van je presentatie.

Wat je wel kan doen:
•    Als het kan, beantwoord je de vraag kort en richt je je opnieuw op het grotere geheel.
•    Als je zeker bent van de feiten, blijf er dan bij.
•    Als je niet zeker bent, erken dan de mogelijkheid dat jullie het met elkaar oneens zijn zonder erover in discussie te   gaan.
•    Vraag de vraagsteller naar zijn kaartje om de feiten na afloop te verifiëren.
•    Vraag de vraagsteller om het gemaakte punt samen te vatten en het verband aan te tonen met je hoofdlijn.
•    Vraag het publiek of ze het eens zijn met de wending van de presentatie (stoppen of doorgaan) en sluit je daar bij aan.

De trainingen van TotaalPresent zij erop gericht om in verbinding met je publiek voluit aanwezig te blijven. Zo kan je bij onverwachte wendingen of lastige momenten je visie kracht bijzetten zonder van je stuk te geraken.

Kennismaken?
In Utrecht en Baarn zijn er regelmatig dagtrainingen met een open inschrijving. Voor 90,- euro (particulier tarief) kan je volgens de methode van Speaking Circles leren om voluit aanwezig te zijn voor publiek.
Meer tips?
Meer informatie over achtergrond en werkwijze?

Ik begrijp waarom dit onderwerp leeft bij de deelnemers van presentatietrainingen. Ze vragen zich af wat ze kunnen doen als vragen van het publiek uitblijven. In het volgende artikel zet ik de aandachtspunten op een rij.

• Kondig je vragenrondje aan. Zeg niet, plompverloren: “Zijn er nog vragen?” Dit kan verlammend werken op je publiek. Toehoorders hebben tijd nodig om eerst een vraag te formuleren in hun hoofd. Zorg daarom dat je voldoende tijd inbouwt voor je toehoorders, zodat ze kunnen schakelen naar een interactief gedeelte.

• Stel zelf vragen aan het publiek. Je draait de rollen om. Toehoorders hebben soms richting nodig om hun vraag scherp te krijgen. Zo kan je een onderdeel samenvatten uit je speech en het publiek naar hun mening vragen. De ene mening lokt de andere uit en de dialoog komt op gang.

• Wissel af tussen open en gesloten vragen. Voorbeeld.  “Ik ben benieuwd hoe dit bij jullie is aangekomen? Vooral het laatste onderdeel. Is dit bekend of is het nieuw?” Het afwisselen zet aan tot nadenken en nodigt uit tot een gesprek.

• Deel je beleving met je publiek. Bijvoorbeeld met een persoonlijk verhaal. “Na een werkdag ga ik hardlopen. Da doe ik al jaren. Er komt dan serotonine vrij. De runners’ high. Dat vind ik geweldig. Zijn er mensen die hardlopen in de zaal?” Handen gaan omhoog. “Kennen jullie dat gevoel? Wil jij er iets over vertellen”. Het ijs is gebroken door een brug te slaan naar het publiek.

• Het publiek stelt anoniem vragen. Is het onderwerp moeilijk bespreekbaar, dan kan het publiek een vraag anoniem op papier stellen om later in de presentatie aan bod te komen.

• Vraag een bekende in het publiek om je te helpen.Toehoorders ervaren een drempel voor de eerste vraag. Het kan een tijdje duren alvorens iemand het aandurft. Je kan dit omzeilen door een bekende in het publiek te vragen om als eerste de drempel te nemen.

Andere tips bij een vragenrondje:

• Bereid je voor op mogelijke vragen.
• Deel je presentatie in blokjes met ruimte voor Q&A.
• Reserveer voldoende tijd voor Q&A.
• Vraag de vraagsteller om te staan.
• Luister naar de hele vraag en herhaal deze voor alle toehoorders.
• Bedank de vraagsteller.
• Beantwoord de vraag achter de vraag.
• Check bij de vraagsteller of de vraag is beantwoord.
• Wees eerlijk, ook als je het antwoord niet kent.

De presentatietrainingen van TotaalPresent zijn erop gericht om de betrokkenheid van je publiek te verhogen. Met waarnemingsoefeningen en aandachttraining leer je de signalen uit je publiek op te vangen en erop in te spelen. Van moment tot moment is je aandacht levendig beschikbaar voor de dialoog die er wil ontstaan.